2022년 블랙 프라이데이의 승자와 패자

인플레이션이 다가오면서 소비자들은 전자제품과 같은 카테고리에 대한 거래를 얻기 위해 쇼핑 이벤트까지 기다렸다가 지금 구입하고 나중에 지불하는 것과 같은 금융 옵션을 찾았습니다.

2022년에 코로나19 팬데믹 제한이 완화됨에 따라 많은 소매업체는 올해 덜 복잡한 블랙 프라이데이를 바랐을 것입니다.

그러나 브랜드와 소비자 모두에게 새로운 전쟁을 불러일으키면서 인플레이션은 쇼핑 이벤트가 시작되기 몇 달 전부터 시작되었습니다.

휴일을 앞두고 일부 추정에 따르면 매장 내 쇼핑은 수익을 낼 수 있지만, 쇼핑객들은 더 많은 돈을 덜 벌기를 기대하기 때문에 인플레이션(소비자 물가 지수에 따르면 10월에 7.7% 상승)이 소비자 지출을 방해할 수 있는 것으로 나타났습니다.

예측에 따르면 고소득 쇼핑객들은 예산을 긴축했고, 일부 대형 소매업체의 재량 지출은 소비자들이 식료품 비용 상승에 대처하면서 일년 내내 감소했습니다.

몇몇 소매업체들은 쇼핑 행사가 시작되기도 전에 이번 분기 전망을 낮췄습니다. Target은 수익이 기대 이하로 떨어진 후 11월에 4분기 전망을 강화했으며, 전자상거래 기반 ThredUp은 중고품에 중점을 두었음에도 불구하고 동일한 조치를 취했습니다. 이는 일반적으로 저축을 원하는 소비자에게 좋은 수익을 낼 수 있는 카테고리입니다.

이 모든 것이 쇼핑객들에게 그다지 즐겁지 않은 휴가 시즌의 토대를 마련했습니다. Adobe Analytics 데이터에 따르면 올해 블랙 프라이데이의 온라인 지출은 전년 대비 2.3% 증가한 91억 2천만 달러에 달했습니다.

소매 산업의 성과를 보여주는 그림은 단일 숫자보다 더 복잡합니다. 현재 소비자가 직면하고 있는 거시경제적 압박을 고려할 때, 소매업의 승자가 남은 시즌 동안 계속 승자가 될 것이라고 말하기는 어렵습니다. 그러나 몇 가지 경향이 두드러졌습니다.

업계에서 가장 기대되는 연휴 동안 소매업체가 실제로 어떻게 지냈는지 살펴보겠습니다.

추수감사절과 블랙 프라이데이는 지금 구매하고 나중에 지불하는 서비스 제공업체가 되기에 좋은 날이었을 것입니다. 현재 많은 쇼핑객이 직면하고 있는 경제적 압박을 고려할 때 BNPL 결제 옵션은 소비자가 원하는 상품을 계속 구매할 수 있는 방법을 제공했습니다.

Deloitte의 블랙 프라이데이 예측에서는 이러한 서비스의 사용이 증가할 것으로 예상했으며, 설문 조사 응답자의 48%는 신용 카드를 사용할 계획이라고 답했고 37%는 BNPL을 사용할 것으로 예상했습니다.

Adobe 데이터에 따르면 추수감사절 당일 온라인 BNPL 매출은 전년 대비 1.3% 증가했고 주문은 0.7% 증가했습니다. Salesforce의 데이터에 따르면 일부 쇼핑객은 고가 품목 대신 저가 품목에 BNPL을 사용하고 있으며 추수감사절에 미국에서 BNPL 구매의 평균 주문 금액이 6% 감소했습니다.

Adobe에 따르면 BNPL을 사용한 주문은 11월 19일부터 11월 25일까지 전주에 비해 78% 증가했습니다. 또한 같은 기간 동안 BNPL의 전체 수익은 81% 증가했습니다.

Deloitte Insights의 글로벌 리더인 Rod Sides는 Retail Dive에 “소비자들이 지갑을 더 확장하고 더 많은 일을 하려고 한다는 것은 단기적으로 긍정적인 신호입니다.”라고 말했습니다.

그러나 Sides에 따르면 이러한 즉각적인 긍정적인 점은 장기적으로 위험 신호라고 덧붙였습니다. “우리는 이제 훨씬 더 높은 이자율을 갖고 있으며 신용 카드 잔고에 타격을 입기 시작할 것입니다. 지금 구매하고 나중에 지불하면 소비자가 어려움을 겪고 있음을 알 수 있습니다. 장기적으로 이는 경고 신호입니다.”

인기 있는 제품을 두고 긴 줄을 서서 싸우던 시대는 이제 끝났을 수도 있습니다.

올해는 코로나19 제한 완화로 인해 매장 내 쇼핑에 더 초점이 맞춰졌지만 그렇다고 해서 블랙 프라이데이 쇼핑의 예전 혼돈이 다시 돌아왔다는 뜻은 아닙니다. 몇몇 분석가들은 다양한 매장에서 교통량이 활발하고 확실히 눈에 띄었지만 휴일로 악명 높았던 긴 대기 줄은 없었다고 지적했습니다.

“오늘 사람들은 쇼핑을 하고 있어요. 우리는 활발한 트래픽과 큰 판매량을 기대했습니다. 우리는 활발한 트래픽을 얻었고 그것이 소매업체에 긍정적인 숫자로 해석되는지 곧 알게 될 것입니다.”라고 Kearney의 소비자 사업 파트너인 Katherine Black은 금요일 저녁 이메일로 보낸 논평에서 말했습니다. “[노스 캐롤라이나주] 롤리에서 우리는 다양한 매장(Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop)을 방문했습니다. 모든 매장에는 쇼핑객이 있었지만 이른 아침에 줄을 서거나 주차장이 꽉 차거나 주차장이 꽉 차 있는 매장은 없었습니다. 긴 줄."